Chính sách bảo mật

Tại EngTalk, sự riêng tư của khách hàng là điều vô cùng quan trọng. Bản Chính sách bảo mật này giải thích chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên nền tảng của chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Các dữ liệu thu thập trên website EngTalk chủ yếu bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập và địa chỉ của khách hàng. Đây là các thông tin tối thiểu mà EngTalk cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ để:

• Xác nhận danh tính và tạo hồ sơ học tập cá nhân hóa.
• Liên hệ xác nhận đơn hàng khi khách hàng đăng ký mua khóa học.
• Gửi thông báo về tiến độ học tập, lịch học hoặc các thay đổi trong chính sách.
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề kỹ thuật.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

EngTalk sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

• Cung cấp các dịch vụ/khóa học đến thành viên.
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và EngTalk.
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo thành viên.
• Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: EngTalk có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của EngTalk.

4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của thành viên trên EngTalk được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của EngTalk. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, EngTalk sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

5. Đối tượng tiếp cận thông tin

Chúng tôi chỉ giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân cho những nhân viên, nhà thầu và đại lý cần biết thông tin để vận hành, phát triển hoặc cải thiện dịch vụ của chúng tôi. Những cá nhân này bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật và có thể chịu kỷ luật, bao gồm chấm dứt hợp đồng và truy tố hình sự, nếu họ vi phạm các nghĩa vụ này.

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn nghi ngờ thông tin của mình bị rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Ban quản trị EngTalk. Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý ngay lập tức.